Hướng dẫn 2 cách hủy đơn trên Taobao cực dễ khi tự mua hàng

Khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Taobao, người dùng có thể gặp một số trường hợp nhầm lẫn như đặt nhầm mẫu, mua sai số lượng hay ghi nhầm địa chỉ giao hàng. Nếu không biết cách huỷ đơn Taobao, bạn phải mất rất nhiều thời gian, thậm chí là tiền bạc nếu bỏ qua thời điểm vàng để hủy đơn. Vậy, làm thế nào để hủy order trên Taobao? Những trường hợp nào được phép hủy đơn Taobao? Hãy cùng Yến China tìm hiểu cách huỷ đơn đặt hàng Taobao đơn giản, nhanh chóng nhất.

Khi nào người dùng có thể hủy đơn hàng trên Taobao?

Để hủy order khi mua hàng hoá Trung Quốc trên Taobao, bạn cần biết thời điểm có thể hủy đơn và các trường hợp được chấp thuận. Trong đó, thời điểm phù hợp nhất để hủy order là sau khi đặt hàng và trước khi người bán xác nhận. Nếu shop đã bắt đầu xử lý đơn hàng, bạn chỉ có thể liên hệ trực tiếp để trao đổi và thương lượng. Tuy nhiên, không phải lúc nào Taobao cũng giải quyết yêu cầu hoàn đơn của người mua. Do đó, bạn cần phải nắm rõ những trường hợp dưới đây để hủy đơn Taobao thành công:

• Đặt nhầm sản phẩm hoặc nhập sai thông tin: Trường hợp vô tình ghi nhầm các thông tin như màu sắc, số lượng, kích cỡ hoặc thậm chí là mã hàng thì bạn có thể yêu cầu hủy order.
• Trùng lặp đơn hàng: Nếu quá trình order hàng Quảng Châu trên Taobao gặp một số sự cố như mạng chập chờn, nền tảng xảy ra lỗi kỹ thuật khiến đơn hàng bị trùng lặp, Taobao cho phép người mua hủy đơn.
• Thời gian giao hàng lâu do cửa hàng chưa gửi đi: Trường hợp người bán chuẩn bị hàng quá lâu, vượt quá thời gian dự kiến ghi trên Taobao, bạn có thể tự do hủy đơn order theo nhu cầu.
• Đơn hàng thất lạc do vấn đề vận chuyển: Trong quá trình vận đơn từ nhà cung cấp đến địa chỉ giao nhận tại Trung Quốc, nếu đơn vị vận chuyển làm mất, hư hỏng, giao thiếu số lượng sản phẩm hoặc giao sai mẫu, bạn có thể gửi khiếu nại lên Taobao, yêu cầu hủy đơn và buộc nhà cung cấp phải hoàn tiền.
• Hủy để sử dụng mã giảm giá: Thực tế có không ít người dùng quên áp mã giảm giá Taobao khi đặt hàng. Khi này, bạn có thể chọn cách huỷ đơn Taobao, sau đó đặt lại đơn mới và áp mã giảm giá.
• Muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng: Người dùng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng trên Taobao có thể thao tác trực tiếp trên app hoặc tiến hành hủy đơn và đặt lại đơn mới theo nhu cầu.

Một số trường hợp có thể hủy đơn hàng trên Taobao

Hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Taobao

Để hủy đơn khi mua hàng Taobao.com trên máy tính và điện thoại, bạn có thể tham khảo các bước hướng dẫn cách huỷ đơn Taobao chi tiết dưới đây:

Hủy đơn khi order đồ Taobao trên máy tính

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ website https://taobao.com trên trình duyệt máy tính, sau đó đăng nhập vào tài khoản Taobao của bạn.

Đăng nhập tài khoản để thực hiện cách huỷ đơn Taobao

Bước 2: Bấm vào mục Sản phẩm đã mua (已买到的宝贝) trên màn hình. Trong giao diện cửa sổ mới, bạn chọn đơn hàng mà mình muốn hủy.

Bấm vào mục Sản phẩm đã mua trên giao diện Taobao

Bước 3: Xem chi tiết đơn hàng cần hủy, chọn mục Hoàn tiền/Trả hàng (退款/退货) như ảnh dưới đây:

Chọn Hoàn tiền/Trả hàng để thực hiện cách hủy đơn hàng Taobao

Bước 4: Chọn Nguyên nhân hủy đơn hàng (bắt buộc), nêu rõ lý do (có thể sử dụng Google Dịch nếu không am hiểu tiếng Trung) và cập nhật thêm hình ảnh để tăng tỷ lệ hủy thành công. Sau đó bấm vào nút Gửi (提交) màu cam để hoàn tất cách hủy đơn Taobao.

Chọn nguyên nhân hủy đơn hàng Taobao và nêu rõ lý do

Sau khi xác nhận hủy đơn hàng, bạn chờ Taobao tiến hành xử lý đơn và có thể kiểm tra trạng thái hủy trong mục Sản phẩm đã mua (已买到的宝贝) như bước 2.

Hủy đơn hàng qua ứng dụng Taobao

Đối với người dùng đặt hàng Online từ Trung Quốc trên Taobao qua ứng dụng trên điện thoại, bạn có thể tham khảo cách huỷ đơn Taobao theo hướng dẫn sau đây:

Bước 1: Truy cập app Taobao

Mở Taobao trên điện thoại, sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn để thực hiện cách huỷ đơn đặt hàng trên Taobao. 

Bước 2: Chọn đơn hàng Taobao bạn muốn hủy

• Trong giao diện chính, chọn biểu tượng avatar Taobao của tôi (我的淘宝)

Truy cập biểu tượng Taobao của tôi

• Tìm mục Đơn hàng của tôi (我的订单) và chọn biểu tượng Đang chờ thanh toán (待付款).

Tìm mục Đơn hàng của tôi và chọn biểu tượng Đang chờ thanh toán

• Trong giao diện hiển thị, bấm vào đơn hàng bạn đã đặt để xem thông tin chi tiết.

Bước 3: Chọn lý do hủy đơn

Ở bước này, bạn kiểm tra chi tiết đơn hàng và lướt xuống dưới cùng để chọn Hủy đơn (退款).

Chọn nút 退款 để huỷ đơn Taobao đã đặt

Bước 4: Xác nhận và hoàn tất quá trình hủy

• Chọn Nguyên nhân hủy đơn Taobao (bắt buộc) và nhấn Đóng cửa sổ (关闭).
• Nêu rõ lý do và tải thêm hình ảnh liên quan lên hệ thống để tăng tỷ lệ Taobao xét duyệt hủy đơn thành công.

Xác nhận lý do để huỷ đơn hàng trên Taobao

• Nhấn nút Gửi (提交) màu cam để hoàn tất cách hủy đơn trên Taobao

Sau khi thực hiện đầy đủ các bước hướng dẫn cách huỷ đơn trên Taobao, nền tảng này sẽ tiến hành xét duyệt yêu cầu. Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng trong mục Đơn hàng của tôi (我的订单).

Cách giảm thiểu rủi ro phải hủy đơn mua hàng Taobao

Mặc dù người mua có thể hủy đơn Taobao với nhiều lý do khác nhau nhưng không phải trường hợp nào cũng thành công. Vì vậy, bạn cần lưu ý một số điều sau đây để giảm thiểu rủi ro phải hủy đơn khi mua hàng Taobao:

• Đối với những lỗi chủ quan: Để hạn chế tối đa việc hủy đơn rắc rối, tốn kém thời gian, bạn nên kiểm tra thông tin kỹ lưỡng trước khi nhấn nút đặt hàng. Chẳng hạn như màu sắc, kích cỡ, số lượng sản phẩm, mã giảm giá đã áp dụng hay địa chỉ giao nhận tại Trung Quốc.
• Đối với những lỗi khách quan: Để tránh huỷ đơn hàng trên Taobao do tác động của các yếu tố khách quan như nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển,… bạn nên lựa chọn và order sản phẩm từ những link shop Taobao uy tín, có nhiều lượt mua và đánh giá tốt. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để tiến hành trao đổi thông tin và tìm hướng giải quyết phù hợp.

Kiểm tra kỹ thông tin và chọn nhà cung cấp uy tín để giảm thiểu rủi ro hủy đơn Taobao

Yến China chuyên mang đến dịch vụ order hộ hàng Taobao uy tín và nhanh chóng

Trên thực tế, việc tự order, đánh hàng Trung Quốc sẽ không tránh khỏi những rủi ro như nhập phải hàng kém chất lượng, hình thức thanh toán phức tạp, quá trình thông quan mất thời gian,… Để giải quyết những vấn đề trên, bạn nên tìm đến một công ty nhập hàng Trung Quốc uy tín. 

Yến China là đơn vị chuyên order hộ hàng Taobao uy tín, đảm bảo nhanh chóng và an toàn

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics, Yến China tự hào trở thành đối tác đáng tin cậy của hơn 20.000+ khách hàng khi lựa chọn dịch vụ order hộ Taobao. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng giải pháp nhập hàng Trung Quốc tối ưu nhất với sự hỗ trợ xuyên suốt:

• Đặt hàng Taobao dễ dàng với công cụ hỗ trợ thông minh: Với ứng dụng order Taobao được thiết kế trực quan hoàn toàn bằng tiếng Việt, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, order hàng Taobao một cách nhanh chóng mà không còn gặp trở ngại do ngôn ngữ bất đồng.
• Hỗ trợ đàm phán, thương lượng giá: Yến China tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên môn, giàu kinh nghiệm, am hiểu về thị trường Trung Quốc, sẵn sàng đàm phán, thương lượng với nhà cung cấp để khách hàng có được giá nhập sỉ tốt nhất.
• Vận đơn siêu tốc, an toàn: Chúng tôi có hệ thống kho bãi chính chủ tại Trung Quốc và Việt Nam, đảm bảo đơn hàng của quý khách được kiểm soát chặt chẽ từ A – Z, giao nhanh siêu tốc chỉ từ 3 – 5 ngày. Trong trường hợp hiếm có thất lạc, hư hỏng hàng hóa do lỗi Yến China, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% giá trị đơn hàng.
• Tư vấn miễn phí 24/7: Đội ngũ nhân viên của Yến China luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách 24/7 nhằm đảm bảo quá trình order, vận chuyển diễn ra thuận lợi, cũng như đưa ra phương án xử lý kịp thời nếu bạn có nhu cầu hủy đơn đặt hàng Taobao.

Giải đáp một số thắc mắc khi thực hiện theo cách hủy đơn Taobao

1. Hủy đơn có ảnh hưởng gì đến tài khoản không?

Có. Việc huỷ đơn trên Taobao thường xuyên sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến độ uy tín cả người bán lẫn người mua. Nếu lạm dụng chính sách hủy order của Taobao hoặc hủy đơn không lý do, người dùng có thể bị khóa nick, hạn chế khả năng mua hàng và không được áp dụng một số ưu đãi độc quyền từ nền tảng này.

2. Những trường hợp nào không thể hủy đơn trên Taobao?

Thực thế, không phải trường hợp nào cũng có thể áp dụng cách huỷ đơn Taobao thành công. Chẳng hạn như:

• Đơn hàng đã được chủ shop xác nhận và bắt đầu xử lý: Nếu đơn hàng đã được chủ shop xác nhận và xử lý, bạn sẽ không thể hủy trực tiếp mà phải liên hệ với người bán qua Aliwangwang hoặc app trò chuyện có sẵn trên Taobao để trao đổi và thương lượng hoàn đơn.
• Đơn hàng đang được vận chuyển: Khi đơn hàng đã được gửi đi, bạn không thể hủy order trực tiếp trên Taobao mà phải liên hệ với chủ shop và đơn vị vận chuyển hàng Trung Quốc để trao đổi thông tin.
• Đơn hàng đã hoàn thành và được đánh giá: Trong trường hợp này, bạn chỉ có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền (với lý do chính đáng).

3. Nếu dùng dịch vụ mua hộ, có thể hủy đơn hàng không?

Khi sử dụng dịch vụ mua hộ Taobao của Yến China, quý khách có thể huỷ đơn hàng Taobao nếu có lý do chính đáng. Ngay khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy đơn một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đơn hàng của bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều khoản và chính sách hủy đơn của Taobao để quá trình này diễn ra suôn sẻ.

4. Sau khi hủy, bao lâu thì tiền sẽ hoàn về tài khoản?

Sau khi hủy đơn, tiền sẽ được hoàn về tài khoản của khách hàng trong 3 – 7 ngày. Tuy nhiên, quá trình này có thể bị kéo dài nếu bạn có khiếu nại với người bán.

Xem thêm: Hướng dẫn cách thanh toán Taobao bằng thẻ Visa, Paypal, Alipay

Bài viết trên đã hướng dẫn chi tiết cách huỷ đơn Taobao đơn giản và nhanh chóng nhất. Mặc dù Taobao hỗ trợ chính sách hủy đơn để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, nhưng bạn không nên hủy order một cách thường xuyên. Bởi điều này có thể gây mất uy tín của người bán lẫn người mua, thậm chí là dẫn đến tình trạng tài khoản Taobao bị đóng băng. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm mua sắm trên nền tảng này, đừng ngần ngại LIÊN HỆ NGAY với Yến China để được tư vấn giải pháp nhập hộ uy tín, chất lượng với mức giá phải chăng.