Chính sách nhập hàng

Khi khách hàng truy cập và đăng nhập vào website Yến China Logistics thì đã đồng ý các điều khoản và điều kiện sử dụng được đăng tải cũng như chấp nhận các thay đổi của chúng tôi. Xin vui lòng đọc kỹ các quy định về chính sách nhập hàng dưới đây trước khi quyết định mua hàng.

Hướng dẫn sử dụng website Yến China Logistics

Yến China cung cấp giấy phép sử dụng để khách hàng có thể mua sắm, đặt hàng trên website dựa theo khuôn khổ các Điều kiện và Điều khoản sử dụng đã được đề ra. Đồng thời, chúng tôi nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng trang web vào mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác bên thứ ba nào nếu không có văn bản cho phép bởi Yến China. Trong trường hợp vi phạm bất kỳ điều nào đã được quy định, chúng tôi sẽ tiến hành hủy giấy phép của khách hàng mà không cần thông báo trước.

Website chính thức của Yên China Logistics được dùng để cung cấp thông tin sản phẩm và đơn vị không phải là nhà sản xuất. Vì vậy, mọi nhận xét hiển thị trên website đều là ý kiến cá nhân của khách hàng.

Để được cấp quyền sử dụng website nhập hàng Yến China, khách hàng cần phải đăng ký tài khoản, xác thực và cập nhật thông tin nếu có bất kỳ thay đổi nào. Trong đó, mỗi một khách hàng truy cập website cần lưu lại thông tin mật khẩu và tài khoản chính xác để tiện lợi đăng nhập cho lần sau cũng như chịu trách nhiệm với mọi hành động trên web. Bên cạnh đó, nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép thì khách hàng cần thông báo ngay với Yến China kịp thời để có hướng xử lý, bảo mật hiệu quả. Lưu ý, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm đối với những mất mát hoặc thiệt hại do quý khách không tuân thủ theo quy định.

Trong suốt quá trình đăng ký tài khoản trên website Yến China Logistics, khách hàng đồng ý và sẽ nhận được email quảng cáo từ trang web. Nếu khách hàng không muốn tiếp nhận nhận email quảng cáo thì có thể nhấp vào đường link ở dưới cùng của email để từ chối.

Ý kiến đóng góp của khách hàng

Quý khách lưu ý tất cả nội dung và ý kiến đánh giá của khách hàng trên website đều thuộc quyền sở hữu của Yến China Logistics. Vì vậy, nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào thì sẽ khóa ngay tài khoản của khách hàng và áp dụng những biện pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khi khách hành thực hiện thao tác gửi đơn đặt hàng trên website Yến China, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu và gửi đến quý khách mã số của đơn hàng để thuận tiện theo dõi. Trong đó, để có thể đặt được hàng thì quý khách cần thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng trên website cũng như nhận được xác nhận thành công từ chúng tôi. Lưu ý, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan việc giao nhận hàng hoặc những điều khoản, điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) để được xác nhận yêu cầu đặt hàng nhanh chóng.

Tổng giá trị và hình thức thanh toán đơn hàng

Yến China Logistics hiện cung cấp đa dạng hình thức thanh toán tiện lợi bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán tiền mặt khi nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại văn phòng. Trừ các trường hợp được ghi chú quy định sử dụng cách thanh toán cụ thể, quý khách có thể tùy ý lựa chọn một trong ba hình thức thanh toán đơn hàng phù hợp nhất.

Đối với những đơn hàng có giá trị từ 5 (năm) triệu đồng trở lên, khách hàng cần thanh toán tiền cọc 1 phần trên tổng giá trị đơn hàng và thanh toán phần còn lại khi nhận được hàng. Điều này nhằm đảm bảo tính an toàn cho quý khách trong quá trình thanh toán.

Khu vực giao hàng

Đối với những sản phẩm cho chính website Yến China phân phối thì chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Hiện tại, đơn vị chưa có chính sách giao hàng ngoài khu vực lãnh thổ của đất nước Việt Nam.

Giá cả sản phẩm

Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng VAT và có thể thay đổi tùy vào từng thời điểm hay các chương trình khuyến mãi được kèm theo. Ngoài ra, các phí vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam hoặc phí thực hiện đơn hàng cũng sẽ được áp dụng thêm nếu có và được hiển thị chi tiết trên trang Thanh toán khi quý khách đặt hàng.

Trường hợp phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng, Yến China sẽ thông báo ngay đến khách hàng và gửi các lựa chọn xác nhận lại giá chính xác của đơn hàng hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không liên hệ được với quý khách, thì hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng và tiến hành thực hiện lệnh hoàn tiền (nếu khách hàng đã thanh toán trước đơn hàng).

Thông tin sản phẩm

Hệ thống website Yến China Logistics cung cấp chi tiết các thông tin sản phẩm được đăng tải. Tuy nhiên, chúng tôi không thể cam kết về độ chính xác 100% và không xảy ra các sai sót về thông tin sản phẩm. Nếu sản phẩm khách hàng nhận được không đúng với mô tả trên website thì vui lòng liên hệ ngay đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng kể từ khi nhận được hàng. Lưu ý, sản phẩm nhận được chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả hàng.

Chính sách về hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng

Yến China luôn hướng đến cung cấp chất lượng hàng hóa lẫn dịch vụ hài lòng nhất cho khách hàng và từ chối bán những hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ hay sản phẩm sản xuất trái phép,… Trong trường hợp nghi ngờ sản phẩm không đảm bảo chất lượng, hàng sao chép, hàng nhái,… , quý khách vui lòng thông báo ngay đến Bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

Thương hiệu, bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ đã được đăng ký hoặc chưa đăng ký, tất cả các thiết kế, thông tin, văn bản, đồ họa, hình ảnh, video, phần mềm, âm thanh, âm nhạc, biên dịch phần mềm, phần mềm cơ bản và mã nguồn đều là tài sản của Yến China. Bên cạnh đó, tất cả nội dung trên website đều sẽ được bảo vệ bởi luật bảo vệ bản quyền Việt Nam và công ước quốc tế.

Các quyền pháp lý

Tất cả các điều khoản, điều kiện và nội dung của website Yến China Logistics được điều chỉ bởi luật pháp của Việt Nam. Ngoài ra, Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ xử lý và giải quyết các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website này một cách trái phép.

Quy định về tính bảo mật

Yến China luôn coi trọng vào việc bảo mật thông tin cũng như sử dụng những biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân, việc thanh toán của khách hàng tốt nhất. Trong đó, mọi thông tin của khách hàng trong quá trình thanh toán đều sẽ được mã hóa an toàn. Sau khi khách hàng đã hoàn thành quá trình đặt hàng thì sẽ tự động thoát khỏi chế độ an toàn.

Để bảo mật thông tin tối đa, khách hàng tuyệt đối không dùng bất kỳ công cụ, chương trình hay hình thức nào can thiệp, làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của hệ thống. Đồng thời, Yến China nghiêm cấm mọi hành vi phát tán, cổ vũ hay bất kỳ hoạt động truyền bá nào đe dọa, phá hoại dữ liệu của hệ thống. Nếu bất kỳ cá nhân hay tổ chức vi phạm quy định bảo mật thì sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi và bị truy tố trước pháp luật (nếu cần thiết.

Quy trình giao dịch

Khi khách hàng mua sắm tại website Yến China thì cần thực hiện các thao tác đặt, nhập hàng và thanh toán đơn hàng theo một trong những cách dưới đây.

• Cách 1: Thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản ngân hàng hoặc từ thẻ ATM nội địa.
• Cách 2: Thanh toán đơn hàng sau khi nhận được hàng.
• Cách 3: Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại văn phòng của công ty.

Để nhận được thông tin chi tiết về quá trình giao dịch, khách hàng có thể tra cứu qua những email được gửi vào hộp thư mà khách hàng dùng để đăng ký tài khoản website Yến China. Trong trường hợp muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua số hotline chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Nếu muốn hủy bỏ giao dịch thì khách hàng cần thỏa mãn các điều kiện như sau:

• Thông báo đến Bộ phận chăm sóc khách hàng của Yến China qua số Hotline.
• Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng không nằm trong tình trạng đã sử dụng hoặc đã hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định chính sách đổi trả hàng tại website này).

Giải quyết các hậu quả do lỗi nhập thông tin thương mại sai

Khi tham gia giao dịch đặt mua hàng trên website Yến China, khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu. Nếu khách hàng nhập sai thông tin gửi hàng trong trang thông tin điện tử bán hàng thì chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Bên cạnh dó, khách hàng cũng có quyền đơn phương chấm dứt dịch trong mọi trường hợp nếu đã đáp ứng các điều kiện sau:

• Khách hàng đã thông báo đến Bộ phận chăm sóc khách hàng qua số Hotline.
• Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa qua sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ món hàng đó.

Giải quyết các tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra bất kỳ khiếu nại, tranh cãi hay tranh chấp phát liên quan đến giao dịch, các quy định và điều kiện tại website này, chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết đúng trình tự theo quy định của Pháp luật Việt Nam. Cụ thể, đơn vị sẽ thực hiện hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài tại Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng ở chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ, hàng hóa.

Quy định về chấm dứt thỏa thuận

Nếu có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do khách hàng vi phạm các Quy định sử dụng website, thì chúng tôi có quyền khóa tài khoản của khách hàng vĩnh viễn. Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với bất kỳ điều khoản hay quy tắc nào của website thì có thể lựa chọn giải pháp ngưng hợp tác với chúng tôi.

Các quy định khác

Mọi Điều kiện và Điều khoản bao gồm những nghĩa vụ phát sinh đều sẽ bị chi phối, được hiểu theo quy định luật pháp Việt Nam. Bên cạnh đó, Yến China Logistics cũng có quyền sửa đổi các Điều kiện và Điều khoản phù hợp vào bất kỳ thời điểm và có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải.

Trân trọng

BQT Yến China Logistics