Lý do và cách khắc phục lỗi Taobao không gửi mã xác nhận

Để đảm bảo giao dịch an toàn và bảo mật tài khoản mua hàng Trung Quốc, khi đăng nhập, Taobao thường yêu cầu người dùng cung cấp mã OTP xác minh danh tính được gửi về SMS. Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp Taobao không gửi mã xác nhận khiến quá trình mua sắm bị gián đoạn. Vậy lý do vì sao không nhận được mã xác minh Taobao? Nếu bạn cũng gặp tình trạng tương tự khi đăng nhập Taobao thì hãy theo dõi bài viết sau đây của Yến China để có cách xử lý tốt nhất.

Khi nào cần mã xác minh Taobao?

Yêu cầu cung cấp mã xác minh gửi về số điện thoại hay email từ sàn đặt hàng Online từ Trung Quốc Taobao thường xuất hiện trong những trường hợp sau:

• Tạo lập tài khoản mua hàng mới bằng SĐT.
• Đăng nhập tài khoản trên thiết bị mới.
• Đăng nhập lại tài khoản trên thiết bị cũ sau thời gian dài không truy cập.
• Quên mật khẩu đăng nhập và cần xác minh danh tính với mã OTP để lấy lại mật khẩu.
• Cài đặt mật khẩu đăng nhập mới có độ bảo mật mạnh hơn hay cập nhật tên người dùng mới (yêu cầu thay đổi tối đa 1 năm/1 lần).

Xem thêm: Khắc phục tài khoản Taobao bị đóng băng nhanh chóng, hiệu quả

Taobao thường yêu cầu mã OTP khi đăng ký, đăng nhập tài khoản hoặc thay đổi thông tin người dùng

Tại sao Taobao không gửi mã xác nhận?

Nguyên nhân không nhận được mã xác nhận Taobao có thể đến từ lỗi người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật như:

• Kết nối Internet yếu, hệ thống quá tải: Đường truyền mạng không ổn định hay có quá nhiều người dùng truy cập Taobao cùng một lúc có thể khiến hệ thống không gửi mã kịp, thậm chí là bị sập tạm thời. 
• Sử dụng số SMS ảo: Taobao không gửi mã xác nhận về điện thoại nếu sử dụng số không chính chủ, nhằm tăng tính bảo mật và bảo vệ người dùng.
• Cung cấp thông tin sai sự thật: Hệ thống Taobao có cơ chế kiểm tra và đối chiếu thông tin người dùng. Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo, thông tin không trùng khớp thì hệ thống có thể từ chối gửi mã và gửi cảnh báo khóa tài khoản.
• Thông tin tài khoản Alipay không đúng: Nếu bạn liên tục nhập sai thông tin tài khoản ví Alipay đã liên kết để thanh toán đơn hàng thì có thể bị hệ thống nghi ngờ có hành vi gian lận hoặc giả mạo, từ đó tạm ngưng gửi mã OTP.
• Thiết bị chặn quyền truy cập: Một số phần mềm trên điện thoại hay laptop của bạn có thể đang được mặc định giới hạn quyền truy cập web quốc tế. Điều này khiến cho Taobao không xác định chính xác vị trí người dùng để gửi mã OTP.
• Tạo nhiều đơn hàng ảo: Với những tài khoản liên tục đặt thử hàng và hủy đơn thì sẽ bị hệ thống đánh giá có hành vì giống BOT, tạo đơn ảo cũng như bị đưa vào danh sách theo dõi và hạn chế gửi mã xác thực.

Xem thêm: Cách lấy lại tài khoản Taobao trên điện thoại và máy tính

Taobao không gửi mã xác nhận do mạng yếu hoặc do người dùng vi phạm chính sách của hệ thống

7 cách khắc phục lỗi Taobao không gửi mã xác nhận do người dùng

Nhập sai số điện thoại

Trong trường hợp này, bạn cần nhập chính xác SĐT (bỏ số 0 đầu tiên) đã dùng tạo tài khoản Taobao trước đó để nhận được mã OTP từ hệ thống. Tuy nhiên, nếu bạn không còn sử dụng SĐT này thì có thể chuyển sang hình thức gửi mã về Email được liên kết với tài khoản, đồng thời cập nhật SĐT mới. Hoặc liên hệ với bộ phận CSKH của Taobao để được hỗ trợ đổi lại số điện thoại đang sử dụng để nhận được mã OTP.

Cách khắc phục lỗi Taobao không gửi mã OTP do điền sai số điện thoại

Nhập sai dữ liệu Alipay

Nếu bạn không nhớ thông tin ví Alipay đã liên kết thì nên hủy liên kết cũ và tạo ví Alipay mới bằng thông tin chính xác để nhận được mã OTP từ Taobao cũng như đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn. Trong trường hợp không đủ điều kiện để mở ví Alipay mới, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ thanh toán hộ trên Taobao qua đơn vị trung gian uy tín như Yến China Logistics để được hỗ trợ thanh toán đơn hàng nhanh chóng, an toàn.

Khi sử dụng dịch vụ thanh toán hộ Taobao của Yến China, quý khách không cần tự mở ví Alipay với nhiều thủ tục phức tạp hay lo lắng về lỗi Taobao không gửi mã xác nhận. Chỉ cần gửi thông tin đơn hàng cho Yến China, chúng tôi sẽ thanh toán hộ toàn bộ giá trị đơn hàng trong vòng 24 giờ với tỷ giá thấp nhất, cam kết giao dịch an toàn.

Có dấu hiệu tạo đơn hàng ảo

Với trường hợp Taobao không gửi mã xác nhận do nghi ngờ chủ tài khoản thường xuyên tạo đơn ảo và khóa quyền truy cập tạm thời, bạn cần liên hệ với bộ phận CSKH của Taobao để hỗ trợ mở lại tài khoản. Hoặc bạn nên đăng ký tài khoản mua hàng khác với số điện thoại mới và hạn chế tạo các đơn hàng ảo để tránh lặp lại tình trạng bị khóa tài khoản, không nhận được mã OTP.

Tạo đơn và hủy đơn liên tục khiến Taobao chặn dịch vụ gửi mã OTP

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng dịch vụ mua hàng hóa từ Quảng Châu trên Taobao tại Yến China để được hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng, không cần tự tạo tài khoản hay xác minh ví Alipay. Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ khách hàng toàn diện từ khâu tìm nguồn hàng, thanh toán hộ đến ship hàng về Việt Nam chỉ mất từ 3 – 5 ngày mà không gặp bất kỳ rào cản nào.

Vi phạm chính sách của Taobao

Để khắc phục lỗi Taobao không gửi mã xác nhận do vi phạm chính sách, bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Taobao, trình bày rõ tình huống và cam kết tuân thủ quy định sử dụng. Trong thời gian chờ phản hồi, bạn không nên thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào trên Taobao để tránh tài khoản bị đánh dấu vi phạm nghiêm trọng hơn.

Liên hệ bộ phận CSKH của Taobao để hỗ trợ nếu vi phạm chính sách sử dụng

Yêu cầu mã xác nhận quá nhiều lần

Nếu liên tục gửi yêu cầu gửi mã xác nhận cho Taobao thì cũng sẽ bị hệ thống đưa vào danh sách có hành vi spam, từ đó tạm thời chặn dịch vụ gửi mã OTP. Đối với trường hợp này, bạn nên đợi 2 – 3 ngày rồi yêu cầu hệ thống gửi lại mã xác minh.

Cách xử lý lỗi Taobao không gửi mã OTP do gửi yêu cầu liên tục

Đăng ký tài khoản với thông tin không chính xác

Cách khắc phục lỗi Taobao không gửi mã xác nhận tốt nhất đối với trường hợp này là người dùng cần cập nhật lại thông tin họ tên, địa chỉ chính xác của bản thân tại mục “Quản lý tài khoản” và chờ hệ thống xác minh. Sau khoảng 24 – 72 giờ, bạn có thể thử yêu cầu hệ thống gửi mã OTP.

Nếu bạn không biết cách thay đổi thông tin cá nhân do rào cản ngôn ngữ thì có thể tham khảo hướng dẫn cách đổi ngôn ngữ trên Taobao sang tiếng Việt để thao tác dễ dàng hơn.

Dùng thông tin doanh nghiệp không chính xác

Tương tự cách khắc phục lỗi Taobao không gửi mã xác nhận do cung cấp thông tin giả mạo, bạn cần nhanh chóng cập nhật lại thông tin doanh nghiệp chính xác nhất. Nếu thay đổi thông tin không thành công, bạn nên tạo tài khoản mới và kiểm tra kỹ càng thông tin doanh nghiệp trước khi hoàn tất thủ tục đăng ký Taobao.

4 cách xử lý lỗi Taobao không gửi mã xác nhận do nguyên nhân khác

Lỗi thiết bị

Nếu thiết bị của bạn đang trong tình trạng đầy bộ nhớ, giật lag hay SMS bị lỗi thì cũng là nguyên nhân chính dẫn đến lỗi Taobao không gửi mã xác nhận. Đối với trường hợp này, bạn cần khởi động lại thiết bị, giải phóng bộ nhớ và thay SMS cũng như cập nhật SĐT mới trên hệ thống Taobao để nhận được mã OTP.

Khởi động lại máy và giải phóng bộ nhớ điện thoại để nhận được mã OTP từ Taobao

Kết nối mạng yếu

Vì Taobao là website quốc tế nên người dùng tại Việt Nam cần sử dụng kết nối mạng đủ mạnh để nhận được mã OTP từ xa nhanh chóng. Nếu kết nối mạng hiện tại bị yếu, bạn nên chuyển sang dữ liệu 4G, 5G mạnh hơn để đảm bảo đường truyền internet ổn định, hạn chế tình trạng giật lag.

Điện thoại chặn tin nhắn từ số lạ

Trên một số dòng điện thoại, hệ thống thường cài mặc định chế độ chặn SMS từ đầu số lạ hoặc quốc tế mà người dùng không hề hay biết, dẫn đến lỗi không nhận được mã xác nhận từ Taobao. Để khắc phục, bạn cần vào phần cài đặt tắt chế độ chặn số điện thoại lạ và kiểm tra lại phần tin nhắn rác.

Gỡ cài đặt chặn tin nhắn số lạ và kiểm tra thư rác để nhận được tin nhắn từ Taobao

Phần mềm chặn truy cập web quốc tế

Lỗi Taobao không gửi mã xác nhận có thể do điện thoại hay laptop của bạn có cài đặt sẵn hệ thống tường lửa, chặn truy cập website nước ngoài nhằm ngăn chặn rủi ro nhiễm mã độc. Vì vậy, bạn nên kiểm tra lại mục cài đặt trên thiết bị cũng như gỡ bỏ phần chặn tường lửa để Taobao có thể gửi mã OTP về thiết bị.

Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết cách tải và sử dụng app Taobao tiếng Việt đơn giản

3 cách đăng ký Taobao 100% nhận được mã xác minh

Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản mua hàng Taobao thì có thể tham khảo 3 cách tạo tài khoản nhanh chóng sau đây:

Dùng Google Voice

Đăng ký tài khoản Taobao bằng số điện thoại ảo của Mỹ qua Google Voice thường có tỷ lệ nhận mã OTP cao hơn so với dùng số Việt Nam. Đây là giải pháp được triển khai phổ biến nếu bạn không thể nhận mã xác minh từ hệ thống qua SĐT thông thường. Để đăng ký số điện thoại ảo của Mỹ qua Google Voice, bạn thực hiện theo 7 bước sau:

• Bước 1: Truy cập trang web https://voice.google.com và đăng nhập bằng tài khoản Gmail cá nhân.
• Bước 2: Nhấn chọn “Get a Voice Number” để bắt đầu đăng ký số.
• Bước 3: Nhấn chọn “Search for Google Voice Number” để tìm danh sách số điện thoại.
• Bước 4: Chọn mã vùng của Mỹ “United States (+1)”.
• Bước 5: Nhập mã vùng cụ thể (ví dụ: 213 cho Los Angeles, 646 cho New York,…) để hệ thống gợi ý các số trong khu vực.
• Bước 6: Lựa chọn một số điện thoại bất kỳ trong danh sách gợi ý và nhấn “Select”.
• Bước 7: Xác minh bằng một SĐT thật của Mỹ (có thể mượn bạn bè tại Mỹ hoặc sử dụng dịch vụ thuê số tạm thời) để nhận số ảo.

Dùng số điện thoại ảo miễn phí của Mỹ trên Google Voice để đăng ký Taobao

Đăng ký qua liên kết Alipay

Alipay là ví điện tử hỗ trợ thanh toán, chuyển tiền trực tuyến an toàn, có độ bảo mật cao và được sử dụng phổ biến tại Trung Quốc. Do đó, phần lớn các nền tảng TMĐT tại quốc gia này thường cho phép người dùng tạo tài khoản nhanh chóng với tài khoản Alipay có sẵn, bao gồm cả Taobao. Bạn chỉ cần mở app Taobao đã tải trên điện thoại rồi chọn logo Alipay để hệ thống tự động liên kết với app Alipay đã đăng nhập tài khoản trên thiết bị và tạo tài khoản thành công.

Nếu bạn chưa có tài khoản Alipay thì có thể tham khảo hướng dẫn cách đăng ký như sau:

• Bước 1: Tải ứng dụng Alipay về điện thoại trên kho Appstore (iOS) hoặc CH Play (Android).
• Bước 2: Mở ứng dụng Alipay trên điện thoại và đồng ý điều khoản.
• Bước 3: Điền SĐT Việt Nam và nhấn “Next” để nhận mã OTP.
• Bước 4: Điền mã OTP để xác thực tài khoản bước đầu.
• Bước 5: Vào mục “Identify Information” trong phần cài đặt để xác minh danh tính bằng hộ chiếu và quét Face ID.
• Bước 6: Liên kết Alipay với thẻ Visa hoặc thẻ ngân hàng Trung Quốc để hoàn tất.

Cách xử lý lỗi tạo tài khoản Taobao không gửi mã xác nhận – Đăng ký bằng ví Alipay

Đăng ký tài khoản Taobao bằng Facebook

Hiện nay, app Taobao đã hỗ trợ tạo tài khoản nhanh bằng tài khoản Facebook mà không cần mã xác minh OTP. Cách đăng ký này rất đơn giản, bạn chỉ cần mở ứng dụng Taobao đã tải trên điện thoại và nhấn đồng ý liên kết với tài khoản Facebook là đã mở tài khoản order hàng nội địa Trung thành công.

Chọn tạo tài khoản Taobao qua Facebook

Order hàng Taobao giá rẻ, chất lượng cùng Yến China

Nếu bạn đã thử áp dụng tất cả cách xử lý trên nhưng vẫn lặp lại lỗi Taobao không gửi mã xác nhận và không thể mua hàng Taobao thì sử dụng dịch vụ order Taobao uy tín của Yến China chính là giải pháp tối ưu nhất. Không cần phải tự mở tài khoản Taobao hay ví Alipay, xác thực nhiều bước rườm rà, chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng đặt hàng Taobao từ A đến Z:

• Tìm hộ nguồn hàng theo yêu cầu của quý khách trên Taobao và order hộ hàng về Việt Nam.
• Đặt hàng nhanh chóng bằng tài khoản của công ty với phí đặt hộ chỉ từ 1% và thanh toán hộ miễn phí đơn hàng an toàn, không giới hạn hạn mức giao dịch.
• Nhận và kiểm hàng Taobao tại kho hàng Quảng Châu, Bằng Tường của Yến China tại Trung Quốc.
• Vận chuyển Trung Việt đúng theo thời gian dự kiến, chỉ mất từ 3 – 5 ngày với phí vận chuyển chỉ từ 7.000 đồng/kg.

Yến China giúp bạn đặt hàng Taobao giá tốt, đảm bảo chất lượng, tiết kiệm thời gian và chi phí

Trên đây, Yến China đã gợi ý những cách xử lý lỗi Taobao không gửi mã xác nhận đơn giản nhất, hy vọng sẽ hữu ích với bạn. Nếu cần được hỗ trợ nhập hàng chính ngạch Trung Quốc từ Taobao về Việt Nam an toàn, nhanh chóng với chi phí tiết kiệm, quý khách hãy LIÊN HỆ NGAY với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.