Chính sách vận chuyển

Khi quyết định chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam, mọi người đều rất quan tâm đến chính sách vận chuyển của các công ty. Đối với những mặt hàng có giá trị cao và trọng lượng lớn, việc lựa chọn đối tác vận chuyển đúng là vô cùng quan trọng. Chính vì hiểu được những lo ngại và nhu cầu của khách hàng, Yến China đã xây dựng và áp dụng những chính sách vận chuyển chi tiết dưới đây. Điều này nhằm mang lại sự yên tâm và minh bạch cho, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình và cam kết chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

Điều kiện về chính sách bảo hiểm hàng hóa trong quá trình vận chuyển

• Với đơn hàng có giá trị trên 500.000VNĐ, Yến China cam kết bảo hiểm hàng hóa 100%
• Chúng tôi nói không với vận chuyển các mặt hàng nằm trong danh sách cấm của hải quan
• Điều kiện áp dụng chính sách bảo hiểm:
  • Hàng hóa bị mất mát, thất lạc trong khi vận chuyển do bất kỳ nguyên nhân nào
  • Sản phẩm bị hư hại, bao gồm trường hợp rách, vỡ, nát trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm không đúng với mẫu, do chọn mua không chính xác hoặc nhầm lẫn link sản phẩm

Chúng tôi cam kết đền bù 100% giá trị sản phẩm trong các trường hợp kể trên.

• Nhằm giảm thiểu rủi ro và tránh sai sót về chất lượng hàng hóa, chúng tôi khuyến nghị quý khách nên cẩn trọng lựa chọn nhà cung cấp một cách kỹ càng trước khi quyết định đặt hàng.

Thời gian kiểm hàng

• Yến China sẽ thực hiện quá trình kiểm hàng từ 8h đến 16h trong thời gian làm việc, bắt đầu từ khi nhận hàng tại các kho của chúng tôi ở cả Hà Nội và Hồ Chí Minh.
• Đối với các đơn hàng từ cùng một nhà cung cấp nhưng gửi trong nhiều lần khác nhau, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra từng lần gửi, tuân theo thời gian kiểm hàng đã cam kết. 

Phạm vi kiểm hàng

• Chúng tôi sẽ kiểm tra theo các thuộc tính mà khách hàng đã đặt trong đơn hàng như màu sắc và kích thước.
• Chúng tôi sẽ so sánh sản phẩm với mẫu mã trên trang web đặt hàng.
• Chúng tôi không kiểm tra theo mô tả chi tiết sản phẩm, chỉ tập trung vào việc phát hiện các lỗi như rách, hỏng hóc, vỡ, gãy và các lỗi có thể nhìn thấy được với mắt thường. Chúng tôi không cam kết kiểm tra các lỗi kỹ thuật như đường may, chất liệu, rút sợi, cúc, dây, v.v.
• Yến China cam kết kiểm tra các thông số kỹ thuật, chất lượng và thương hiệu sản phẩm.
• Đối với các sản phẩm điện tử, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bảng mạch, vi mạch và các thông số kỹ thuật khác.
• Đối với hàng cũ, chúng tôi không cam kết kiểm tra chất liệu và tình trạng sản phẩm.

Chính sách giao hàng tại nhà

• Sau khi đơn hàng được gửi về Việt Nam và lưu trữ tại kho của chúng tôi ở Hà Nội và Hồ Chí Minh, khách hàng có thể đến trực tiếp tại kho để nhận hàng hoặc sử dụng dịch vụ giao hàng.
• Dịch Vụ Giao Hàng
  • Đối với đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi sẽ hỗ trợ vận chuyển đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.
  • Đối với đơn hàng số lượng nhỏ, chúng tôi sẽ hỗ trợ gọi dịch vụ vận chuyển hoặc lập đơn giao hàng tiết kiệm để gửi về nhà khách hàng, phí vận chuyển sẽ được khách hàng tự thanh toán.

Chính sách lưu kho

Quy định về thời gian lưu kho

• Sau khi nhập hàng từ Trung Quốc vào kho của chúng tôi, nếu sau 30 ngày khách hàng không đến nhận, Yến China sẽ áp dụng phí lưu kho cho đơn hàng đó.
• Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng trực tiếp từ kho và phải đáp ứng đủ tài chính khi thực hiện giao dịch. Việc này cần được thực hiện thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng của Yến China Logistics.
• Thời hạn lưu kho:
  • Đối với giao hàng tại nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, hàng hóa sẽ được lưu trữ trong vòng 7 ngày.
  • Đối với giao hàng tại các khu vực ngoại thành của Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, sản phẩm sẽ được lưu trữ trong vòng 7 ngày.

Phí lưu kho

• Tại Yến China Logistics, chúng tôi áp dụng mức phí lưu kho là 5,000 VNĐ/đơn hàng/ngày.
• Hàng hóa khi về kho của chúng tôi có thể được lưu trữ trong vòng 30 ngày. Khách hàng có thể chờ đợi cho đến khi đủ các đơn hàng khác về kho để lấy hàng cùng lúc. Tuy nhiên, sau 30 ngày, chúng tôi sẽ bắt đầu tính phí lưu kho.
• Thời gian tính phí lưu kho bắt đầu từ thời điểm phát sinh đến khi khách hàng đủ điều kiện và yêu cầu giao hàng.

Đối với hàng hóa lưu trữ hơn 30 ngày kể từ thời điểm tính phí lưu kho mà không được khách hàng lấy về, chúng tôi sẽ tiến hành thanh lý. Trong trường hợp này, chúng tôi không có nghĩa vụ hoàn trả tiền cọc và các khoản phí khác phát sinh từ đơn hàng. Đồng thời, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sản phẩm sau khi đã thanh lý.