Tìm hiểu điều kiện và cách hủy đơn Pinduoduo mà bạn cần biết

Đặt nhầm mã hàng hay sai số lượng là những tình huống thường gặp trong quá trình đặt mua hàng Trung Quốc trên Pinduoduo. Khi xảy ra những sự cố này thì bạn cần nhanh chóng hủy đơn kịp thời để tạo lại một đơn hàng mới. Vậy cách hủy đơn Pinduoduo như thế nào? Điều kiện được phép hủy đơn Pinduoduo là gì? Yến China Logistics sẽ hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Pinduoduo trong bài viết sau đây.

Khi nào có thể hủy đơn hàng trên Pinduoduo?

Để có thể hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn tiền thanh toán Pinduoduo thành công, người dùng cần đảm bảo đơn mua hàng Trung Quốc của mình nằm trong các diện được hỗ trợ như sau:

• Đặt nhầm mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc số lượng sản phẩm.
• Lỡ đặt nhiều đơn hàng trùng nhau do lỗi hệ thống hay mạng giật lag khi nhấn nút đặt hàng.
• Đã qua 48 giờ kể từ khi đặt hàng nhưng trạng thái đơn hàng vẫn hiển thị người bán chưa giao đơn cho bên đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng bị thất lạc do lỗi của đơn vị vận chuyển hàng.

Xem thêm: Cách sử dụng Tiếng Việt trên app Pinduoduo Trung Quốc

Các trường hợp có thể áp dụng cách hủy đơn Pinduoduo thành công

Hướng dẫn cách hủy đơn Pinduoduo chi tiết nhất

Để hủy đơn đặt hàng online từ Trung Quốc trên Pinduoduo, bạn có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn sau đây:

Bước 1: Tìm đơn hàng muốn hủy

Tại bước này, bạn cần mở ứng dụng Pinduoduo trên nền điện thoại đã đăng nhập tài khoản người dùng và truy cập vào phần tài khoản cá nhân “个人中心”. Tiếp theo, nhấn tùy chọn “待收货” – “Đơn đang chờ xử lý” để hiển thị danh sách những đơn hàng vừa đặt và tìm đơn cần hủy.

Hướng dẫn hủy đơn Pinduoduo – Mở “待收货” trong mục “个人中心”

Bước 2: Gửi yêu cầu hủy đơn hàng

Sau khi xác định được đơn hàng cần hủy, bạn nhấn vào nút “申请退款” trên đơn hàng. Tiếp theo, chọn cách hủy đơn hàng trên Pinduoduo phù hợp “我要退换退款” – “Trả hàng và hoàn tiền” hoặc “我要退款(无需退货)” hoàn tiền, không trả hàng. 

Lưu ý:

• Nếu hàng đã được vận chuyển nhưng bạn mới phát hiện đặt nhầm màu, size, mã hàng hay hàng nhận được kém chất lượng thì bạn nên chọn hình thức hủy đơn “Trả hàng và hoàn tiền”.
• Nếu shop không giao hàng, giao thiếu hàng, hàng nhận được bị lỗi hoặc kịp thời phát hiện đặt nhầm hàng và hàng chưa được giao cho bên vận chuyển thì bạn nên sử dụng hình thức hủy đơn “Hoàn tiền, không trả hàng”.

Nhấn “申请退款” và chọn hình thức hủy đơn phù hợp

Bước 3: Xác nhận thông tin hủy đơn hàng

Tùy vào cách hủy đơn Pinduoduo đã lựa chọn mà bạn cần tiến hành xác nhận thông tin hủy đơn theo trình tự sau:

Trường hợp trả hàng và hoàn tiền – “我要退换退款”:

• Chọn nguyên nhân hủy đơn phù hợp theo gợi ý của hệ thống tại mục “申请原因”.
• Nhập số tiền yêu cầu shop hoàn trả tại ô “申请金额”. Lưu ý, bạn không được nhập số tiền cao hơn giá trị đơn hàng đã thanh toán trước đó.
• Giải thích chi tiết lý do hủy đơn hàng tại ô “申请说明”. Lưu ý, ưu tiên giải thích lý do bằng tiếng Trung nhằm giúp chủ shop hiểu rõ về vấn đề đơn hàng do hầu hết các nhà cung cấp trên Pinduoduo đều là người Trung Quốc.
• Cung cấp hình ảnh hàng hóa và mã bill bằng cách nhấn vào biểu tượng hình camera phía dưới mục “申请说明”.
• Điền chính xác số điện thoại Trung Quốc hiện có hoặc nhập tạm thời số của đơn vị vận chuyển.
• Kiểm tra lại thông tin đã chọn và điền rồi nhấn nút “提交申请” để hoàn tất cách huỷ đơn hàng trên Pinduoduo.

Xem thêm: Hướng dẫn cách khiếu nại hoàn tiền Pinduoduo chi tiết từ A – Z

Điền chính xác các thông tin yêu cầu và nhấn “提交申请”

Trường hợp hoàn tiền không cần trả hàng – “我要退款(无需退货)”:

• Chọn tình trạng hiện tại của đơn hàng là “已收货” – “Đã nhận hàng” hoặc “未收货” – “Chưa nhận hàng” tại mục “收货状态”.
• Chọn nguyên nhân hủy đơn hàng theo gợi ý của hệ thống tại mục “申请原因”.
• Nhập số tiền yêu cầu shop hoàn trả theo đơn vị nhân dân tệ tại “申请金额”. Lưu ý, không nhập số tiền hoàn cao hơn giá trị đơn hàng đã thanh toán.
• Giải thích chi tiết lý do hủy bỏ đơn hàng tại mục “申请说明”. Lưu ý, ưu tiên giải thích bằng tiếng Trung để chủ shop có thể hiểu rõ và chính xác về vấn đề đơn hàng vì đa số các nhà cung cấp trên Pinduoduo đều là người Trung Quốc.
• Tải hình ảnh mã bill và các tài liệu liên quan để chứng minh lý do hủy hàng hợp lệ bằng cách nhấn vào biểu tượng camera phía dưới mục “申请说明”.
• Điền chính xác số điện thoại Trung Quốc của cá nhân tại ô “联系电话” hoặc nhập tạm thời số của đơn vị vận chuyển nội địa Trung.
• Kiểm tra lại thông tin đã nhập và nhấn nút “提交申请” để hoàn tất cách huỷ đơn Pinduoduo.

Điền chính xác các thông tin yêu cầu và nhấn “提交申请”

Hướng dẫn cách hủy đơn Pinduoduo khi đã quá thời gian cho phép hủy

Trong trường hợp đơn hàng quá thời hạn cho phép hủy hoặc shop không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền, trả hàng thì bạn có thể trực tiếp liên hệ với bộ phận CSKH của Pinduoduo để được hỗ trợ.

• Bước 1: Mở ứng dụng Pinduoduo trên nền điện thoại đã đăng nhập tài khoản và vào phần tài khoản cá nhân “个人中心” rồi nhấn tùy chọn “管方客服” – “Trung tâm hỗ trợ khách hàng”.

Cách hủy đơn Pinduoduo đã quá hạn – Mở “管方客服” trong mục “个人中心”

• Bước 2: Lướt xuống cuối cùng giao diện “管方自动服务” và nhấn chọn “联系管放服务” – “Liên hệ trung tâm hỗ trợ”.

Nhấn “联系管放服务” để mở hộp thoại chat

• Bước 3: Đến khi màn hình hiển thị khung chat, bạn nhấn vào dòng chữ “发订单给客服” rồi nhấn nút “咨询” trên đơn hàng cần hủy bỏ.

Mở danh sách đơn hàng và chọn đơn cần hủy

• Bước 4: Cung cấp chi tiết thông tin, hình ảnh về đơn hàng và giải thích lý do hủy bỏ đơn trong khung chat với nhân viên hỗ trợ của Pinduoduo.

Giải thích lý do hủy đơn và cung cấp tài liệu liên quan

• Bước 5: Nếu yêu cầu hủy hợp lệ và được nhân viên Pinduoduo chấp thuận thì tiền sẽ được hoàn về tài khoản trước đó mà bạn đã dùng để thanh toán đơn hàng.

Yến China – Đơn vị hỗ trợ toàn diện cho mọi nhu cầu mua sắm trên Pinduoduo

Nếu không thông thạo tiếng Trung thì người dùng Việt sẽ gặp không ít bất tiện khi thực hiện cách hủy đơn Pinduoduo cũng như yêu cầu chủ shop hoàn tiền hàng thành công. Mặt khác, với những người lần đầu order hàng nội địa Trung về Việt Nam trên nền tảng này thì không chỉ gặp khó khăn vì rào cản ngôn ngữ mà còn đối mặt với những vấn đề như:

• Thanh toán phức tạp: Các hình thức thanh toán qua Alipay, Wechat hay Credit/Debit Card của Pinduoduo đều yêu cầu thủ tục xác minh phức tạp và trả phí chuyển tiền quốc tế, chuyển đổi ngoại tệ cao.
• Rủi ro thất lạc hàng hóa cao: Đa số các shop trên Pinduoduo đều chỉ hỗ trợ giao hàng khu vực nội địa Trung. Do đó, để nhập hàng trên sàn TMĐT này về Việt Nam thì bạn cần có địa chỉ nhận hộ uy tín tại Trung Quốc và sử dụng dịch vụ ship hàng Trung – Việt.

Hiểu rõ những mối lo ngại này, Yến China Logistics – Công ty nhập hàng nội địa Trung uy tín tại Việt Nam đã mang đến dịch vụ nhập hàng Trung Quốc trọn gói trên đa nền tảng như Taobao, 1688, Pinduoduo,…. Với hơn 5 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực này, chúng tôi cam kết mang đến giải pháp nhập hàng Pinduoduo tối ưu nhất với sự hỗ trợ tận tâm.

• Tìm kiếm nguồn hàng Pinduoduo chất lượng: Yến China sẵn sàng giúp khách hàng tìm kiếm nguồn hàng chất lượng, nhà cung cấp uy tín, phù hợp với nhu cầu nhập hàng của từng cá nhân, doanh nghiệp.
• Đàm phán giá nhập sỉ tận gốc: Nhân viên của Yến China am hiểu về thị trường nhập khẩu Trung – Việt và có kinh nghiệm đàm phán, sẽ chủ động thương lượng với nhà cung cấp về mức chiết khấu nhập sỉ ưu đãi nhất.
• Quy trình yêu cầu đặt hộ Pinduoduo đơn giản: Khách hàng chỉ cần đăng ký tài khoản user trên công cụ đặt hàng bằng tiếng Việt của Yến China và thực hiện các thao tác mua hàng dễ dàng trên các sàn TMĐT của Trung Quốc. 
• Thanh toán an toàn bằng tài khoản của Yến China: Ngay khi nhận được lệnh đặt hộ Pinduoduo từ khách hàng, nhân viên sẽ xử lý, đặt hàng và thanh toán trong vòng 24h bằng tài khoản của công ty. Cam kết giao dịch minh bạch, bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối và áp dụng phí chuyển đổi ngoại tệ thấp nhất.
• Vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam nhanh chóng: Yến China sở hữu hệ thống kho hàng rộng lớn cùng quy trình quản lý đơn hàng nghiêm ngặt tại Trung Quốc. Mọi đơn order Pinduoduo của khách hàng đều được kiểm tra cẩn thận và lưu thông liên tục, ship về Việt Nam đúng thời gian dự kiến.
• Phí dịch vụ hợp lý và cạnh tranh: Chúng tôi áp dụng mức phí dịch vụ đặt hộ cạnh tranh chỉ từ 1% trên tổng giá trị lô hàng và phí vận chuyển chỉ từ 7.000 đồng/kg. Mọi thông tin và chi phí khác đều được chúng tôi công khai minh bạch trên website thuận tiện cho khách hàng theo dõi.

Yến China mang đến giải pháp toàn diện cho mọi nhu cầu mua sắm trên Pinduoduo

Như vậy, Yến China đã hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn Pinduoduo nhanh chóng và chia sẻ giải pháp mua hàng trên Pinduoduo ship về Việt Nam hiệu quả. Nếu quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ mua hộ hàng nội địa Trung Quốc, hỗ trợ đặt hàng trên Pinduoduo, hãy LIÊN HỆ NGAY với chúng tôi qua HOTLINE để được hỗ trợ nhanh nhất.